09.00 - 09.15 Dagvoorzitter Hans Molenaar van Beeckestijn Business School - Introductie programma & sprekers en Hans neemt ons mee in de trends en ontwikkelingen voor 2022!
09.15 - 10.00 Masterclass door Sonja Stalfoort - B2B klantenergieke organisatie
10.00 - 10.45 Kees Kerkvliet van Tote-m - Essentiele richtlijnen voor een waardevolle klantbeleving
10.45 - 11.00 Pauze
11.00 - 11.45 Anders Jansen van flowresulting - High tech én high touch
11.45 - 12.15 Klantcase door Dirk Stevens van Kinly - Waarom technologie in deze technologische wereld niet belangrijk is
12.15 - 12.30 ‘Vraag het de CX in B2B experts’ - afsluiting discussie met alle sprekers onder leiding van Hans Molenaar